新媒体时代地方政府网络舆情应对策略-4

 2研究方法

（1）文献研究法 通过借阅文献和检索期刊的方式搜集与本研究相关的国内外文献资料，理清关于网络舆情应对的相关概念和理论发展过程，从不同角度对文献资料进行整理，结合自身工作经历结合政府工作实际，得出自己的观点。

（2）调查问卷法 选取东城区1000户居民发放调查问卷，对居民每日上网时长、使用哪些新媒体、关注哪类社会问题进行调查，分析出该地区居民新媒体使用情况和对网络舆情的关注情况。

（3）案例分析法 结合近年东城区政府应对和处置网络舆情的案例，总结其在应对过程中的优点和不足，为进一步完善网络舆情应对指明方向和路径。

1.4 本章小结

本章主要阐述了论文的选题背景、研究意义、国内外研究现状以及研究思路、方法，形成了对网络舆情的初步认识，为本文研究政府网络舆情应对对策打下基础。

第2章  相关概念及理论

2.1 新媒体相关理论

2.1.1 新媒体含义

新媒体“New Media”一词最早出现于美国，早在1969年美国总统官方报告中多处使用“New Media”一词，新媒体一词从美国开始流行至全世界。关于“新媒体”范畴界定，学界意见并不统一，清华大学熊澄宇教授认为：新媒体具有相对性，即新是相对于旧而言的。随着传播技术的不断发展，新媒体不断出现并为人所知，即新媒体概念不是固定的，但其内涵是不断发展和变化的。今天我们所说的新媒体通常是指建立在计算机和网络技术基础上的信息传播媒介。

一般认为，新媒体指网络媒体，严格的书面表达是＂数字化互动式媒体＂。《Oneline》杂志给“新媒体”的定义：由所有人面向所有人进行的传播（Communications for all,by all)。换言之，人人都可以是信息发出者，也都可以是信息接受者。本文定义新媒体概念为“一种传播者和接受者均不是单一和固定的，大众均有机会参与的新型传播媒介”。它主要有微博、微信、博客、论坛、贴吧、电子邮件、手机电视以及手机APP 软件等形式。当然，随着大数据、云计算等技术发展，新媒体的形态也会随之不断优化与发展。当前新媒体已渗透到人们日常生活的方方面面，已经成为了大众传播的重要形式之一。 新媒体分布图（见图2-1）