新媒体时代地方政府网络舆情应对策略-3

 国外关于网络舆情的研究起步较早，呈现出内容丰富、学科跨度大、视角较多的研究特点。国内关于网络舆情相关研究仅仅十几年时间，研究时间较短，因此，对于网络舆情的研究文献相对零散，还未形成较为完整的研究体系。学者们对于政府应对网络舆情的研究，大都集中在理论框架的构建，监管以及借鉴国外的管理经验上。对于所提出的管理对策大多都是原则性的、比较抽象。

1.3研究方法与思路

1.3.1研究思路

本文按照“发现问题——分析问题——解决问题”逻辑思路，围绕“建立健全政府部门网络舆情的应对体系”这一问题，以北京市东城区政府为例开展研究。全文分为五部分：第一部分为导论，对本课题的研究背景、意义，国内外研究现状及研究现状，研究方法与思路进行了概述。第二部分为理论介绍，对新媒体的概念，网络舆情的定义、特点、成因、传播过程及其影响做了归纳，介绍了应对网络舆情的四种理论。第三部分为现状分析，对北京市东城区居民新媒体使用情况和网络舆情关注情况进行调查分析，深层次梳理东城区政府在网络舆情应对方面的机构设置、工作机制、处置原则、具体措施。第四部分为存在问题及成因分析，选择四类典型案例，对东城区政府网络舆情应对全过程进行分析，总结归纳主观上、机制上、技术上、人员上存在的问题，并剖析问题产生的原因。第五部分为对策建议，从提高领导干部能力、构建应对体系、完善网络舆情疏导机制，构建专业人才队伍等方面提出对策和建议。文章最后为总结。